За 13 октября выгрузка Метрики отдала 7 % визитов, через два дня тот же день показал 100 %. Три счётчика, октябрь 2026.
В среду 15 октября мы как обычно просматривали метрики в наших проектах и увидели странную просадку. За 13 октября Метрика отдала всего 29 визитов по сайту, где обычно их около четырёхсот, и мы решили, что после атак на дата-центры Яндекса этот день потерян. На следующий день мы запросили его ещё раз и получили 399 визитов, то есть данные просто пришли позже. Ниже о том, почему цифра за вчера меняется, сколько дней ей нужно, чтобы стать окончательной, и что с этим делать.
Что случилось с Метрикой
Всё началось неделей раньше, когда в ночь на 8 октября беспилотник остановил дата-центр Яндекса в Сасово (Коммерсантъ), утром 9 октября пострадала часть оборудования в Калуге (Фонтанка), а в ночь на 11 октября остановился дата-центр во Владимире (Интерфакс). Для сайтов это важная новость, потому что Метрика стоит на 87,4 % русскоязычных сайтов, у которых вообще есть система статистики (W3Techs, 16 октября 2026), и среди наших клиентов она есть практически у всех.
К нашему сервису подключены счётчики Метрики нескольких сайтов, и несколько раз в день мы забираем из них визиты и просмотры страниц, чтобы связывать их с переходами из Телеграма. До 10 октября эти выгрузки совпадали с отчётом Метрики с точностью до единиц, а потом начали приходить неполными, причём без единой ошибки, то есть выглядели они как обычные успешные выгрузки. За 11 октября первая выгрузка просмотров по одному из счётчиков принесла 41 строку, вторая через полсуток уже 387, а в отчёте Метрики за этот день сейчас стоит 638. За 12 октября две выгрузки подряд не принесли ни одного просмотра, хотя в отчёте за этот день теперь 952, а за 13 октября пришли те самые 29 визитов, и в нашей базе за ту же дату теперь 399.
Вечером 14 октября Метрика перестала отвечать совсем, и на любой запрос статистики мы получали ошибку 429 с пустым телом. Обычно этот код означает, что запросов слишком много, но здесь он был одинаковым для нашего ключа, для выдуманного ключа и для запроса вообще без ключа, с сервера и из домашней сети, поэтому дело было не в нашем лимите, Яндекс просто ограничил доступ для всех. 15 октября в 13:39 данные пошли снова, и прошлые дни, как написал kod.ru, «не потерялись и пришли в полном объёме», что мы и увидели на своих счётчиках на следующее утро.
Отдельного заявления про Метрику Яндекс за всю неделю так и не сделал, а 13 октября Яндекс Реклама сообщила только, что «показы объявлений идут, собирается статистика» (ko.ru). Зато уже 11 октября в пользовательское соглашение сервисов добавили пункт о форс-мажоре, где перечислены «БПЛА, военные действия, теракты, ракеты, обстрелы и взрывы» (CNews), так что предъявить претензии за неделю без отчётов теперь некому, да и в целом, надо ли? Виновных здесь нет, это все понимают.
Как мы поняли, что трафик никуда не делся
Пока выгрузки из Метрики немного похудели, на самих сайтах ничего не менялось, и мы знали это наверняка, потому что на тех же страницах стоит наш собственный код. Он считает просмотры сам и показывает их сразу, без всяких выгрузок, и за 12, 13 и 14 октября он насчитал 1 896, 2 069 и 2 081 просмотр, то есть ровный ряд без малейшей просадки. У второго сайта с тем же кодом картина была такой же, 734, 642 и 609 просмотров в те же дни. Единицы измерения у нашего кода и у Метрики разные, просмотры и визиты совпадать не обязаны, но форма ряда ответила на главный вопрос, и стало понятно, что пропал не трафик, а выгрузка.
Если бы второго счёта не было, самым логичным выводом стало бы «сайт потерял трафик», и клиент получил бы в понедельник отчёт с падением, которого на самом деле не было. Поэтому мы и держим второй счёт, который не зависит от первого, и советуем это всем, кто принимает решения по цифрам. Свой код на сайте, логи сервера или заявки в CRM отвечают на вопрос, который один счётчик сам себе задать не может, а именно пропал трафик или пропал отчёт. В ту неделю у нас этот вопрос решился за минуту, после чего оставалось только дождаться, когда Метрика отдаст свои данные.
Цифра за вчера меняется и без форс-мажоров
Больше всего в этой истории нас удивило то, что в обычные недели происходит то же самое, только в меньшем масштабе и по правилам самих площадок. Справка Директа прямо пишет, что «стандартный период стабилизации данных составляет до трёх дней», а «в редких случаях статистика может быть скорректирована и за более ранние даты» (справка Директа). Чаще всего такие правки уменьшают число кликов и возвращают деньги на баланс, потому что недействительные клики Директ находит уже после того, как они попали в отчёт. Получается, что расход за понедельник, который вы сняли во вторник утром, к пятнице может стать меньше, и отчёт, который ушёл клиенту во вторник, с пятничным не сойдётся, хотя никто нигде не ошибся.
У Метрики срок такой же, и описан он в документации к выгрузкам, где сказано, что «статистическая информация за текущий день недоступна, так как может быть неполной», и что «в среднем 99 % визитов завершаются в течение 3 дней после их начала» (справка Logs API). Визит, который начался в воскресенье вечером, в понедельник ещё может продолжаться, поэтому число за воскресенье дописывается задним числом, и в обычную неделю это доли процента, а у нас 13 октября оно выросло почти в четырнадцать раз.
Для недельного отчёта, который собирают в понедельник, из этого следует простое правило. Пятница, суббота и воскресенье в нём всегда предварительные, то есть три строки из семи, а четверг уже можно считать закрытым. Чтобы не спорить с собственными цифрами, лучше каждый раз выгружать сразу три последних дня и перезаписывать старые значения, и справка Директа советует делать именно так.
В Телеграме сроки другие
В Телеграме у каждой цифры свой срок, и разброс там гораздо больше, чем на сайте. Пост в канале добирает просмотры неделями, и по нашей переписи за сентябрь 2026 года, где мы сравнили 376 898 пар замеров одного и того же поста в 14 790 каналах, за первые сутки пост набирает 37 % месячных просмотров, за неделю 64 %, а 80 % только на пятнадцатый день (Сколько живёт пост в Телеграме). Охват рекламного поста, снятый наутро после выхода, такой же предварительный, как расход Директа во вторник, только ждать окончательного числа нужно две недели вместо трёх дней.
Подписка по ссылке из поста, наоборот, приходит почти сразу. На наших данных за последние 120 дней это 166 подписок с переходом по ссылке, и половина из них случилась в первые 13 секунд после перехода, девять из десяти в первые две минуты, и только одна пришла позже чем через час. Выборка небольшая, зато вывод из неё простой и практичный. Цену подписчика по посту можно считать уже на второй день, потому что подписки к этому моменту пришли почти все, а вот сравнивать охват свежего поста со средним охватом канала на второй день рано, ведь старые посты своё уже добрали, а свежий ещё нет. Сколько подписчиков останется через месяц, на второй день неизвестно совсем, и это третий срок у той же самой закупки.
Что делать, пока цифра не готова
Мы применяем четыре правила, и ни одно из них не требует новых инструментов.
- Ставьте на каждый отчёт дату и время среза, например «данные на 16 октября, 11 утра». Тогда два отчёта за один и тот же понедельник с разными цифрами перестают быть проблемой, потому что оба верны на свой час.
- Забирайте в свою таблицу сразу три последних дня и перезаписывайте старые значения. Для Директа и Метрики этого хватает в обычные недели, а в неделю сбоя окно просто нужно сделать шире.
- Держите второй счёт, который не зависит от первого, будь то свой код на сайте, логи сервера или заявки в CRM. Он работает рядом с Метрикой и отвечает на один вопрос, пропал трафик или пропал отчёт.
- Знайте, с какого дня какую цифру можно обсуждать с клиентом или руководителем. Мы держим эти сроки в одной таблице.
| Число | С какого момента окончательное | Что по нему решают |
|---|---|---|
| Переходы по ссылке из поста | в первый час после выхода | оставлять ли пост, если переходов нет |
| Подписки с поста | на второй день | цена подписчика, брать ли канал снова |
| Расход и клики Директа | через три дня | цена заявки, недельный отчёт |
| Визиты и заявки сайта по Метрике | через три дня | вклад источника в заявки |
| Охват поста в канале | через две недели | сравнение с прайсом канала |
| Дожившие подписчики | через месяц | цена дожившего, второе размещение |
И ещё одно правило, скорее про отношения с клиентом. Когда день дозаполнился, не исправляйте старую цифру молча, потому что пометка «обновлено 16 октября, было 29» стоит одной строки, а экономит целый разговор о том, кто ошибся.
И что в итоге?
Маркетологу или аккаунт-менеджеру, который по понедельникам собирает отчёт за неделю, из этой истории пригодятся две вещи. Первая состоит в том, что пятница, суббота и воскресенье в таком отчёте всегда предварительные, так написано в справках самих площадок, и дата среза на первой странице объясняет это клиенту лучше любых оправданий потом. Вторая вещь — таблица выше, которая говорит, какое число по какой закупке уже можно обсуждать, а какое ещё рано, и заодно объясняет, почему цена подписчика известна уже во вторник, а охват поста только через две недели.
Неделя без Метрики закончилась хорошо, данные вернулись, и у наших трёх счётчиков отчёт за 10–14 октября сошёлся с обычными неделями. Если у вас выгрузки за эти дни так и остались пустыми, запросите их заново, потому что Метрика теперь отдаёт эти дни целиком. Вернулись они, правда, только через двое суток, и всё это время о реальном трафике нам говорил наш собственный счёт на сайте.
Свой счёт на сайте и в канале рядом с Метрикой, с переходами, подписками и заявками по источникам, можно включить в боте ad2sub, первые 14 дней бесплатно.